Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 maart 2025

Deze privacyverklaring van Biker’s Paradise Shop SRL (“wij”, “ons” of “onze”) legt uit hoe en waarom wij jouw persoonsgegevens kunnen benaderen, verzamelen, bewaren, gebruiken en/of delen (“verwerken”) wanneer je gebruikmaakt van onze diensten (“Diensten”), met name wanneer je:

onze website bezoekt op www.motohouse.be, of een andere site die naar deze privacyverklaring verwijst
Moto House gebruikt: onze fysieke en online winkel gespecialiseerd in uitrusting en accessoires voor motoren en scooters
met ons communiceert in andere gerelateerde contexten, zoals bij verkoop, marketingcampagnes of evenementen

Vragen of bezorgdheden?
Het lezen van dit beleid helpt je jouw privacyrechten en keuzemogelijkheden te begrijpen. Wij zijn verantwoordelijk voor beslissingen over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Als je het niet eens bent met ons beleid en onze werkwijze, verzoeken wij je om geen gebruik te maken van onze Diensten. Heb je nog vragen of bezorgdheden, neem dan contact met ons op via: [email protected].

Samenvatting van de belangrijkste punten

Deze samenvatting geeft de kernpunten van ons privacybeleid weer. Je kunt meer details vinden over elk onderwerp via de bijbehorende links of in de inhoudstafel.

Welke persoonsgegevens verwerken we?
Wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt of ermee navigeert, kunnen we persoonsgegevens verwerken afhankelijk van hoe je met ons omgaat, welke keuzes je maakt en welke producten of functies je gebruikt.

Verwerken we gevoelige persoonsgegevens?
Sommige informatie wordt in bepaalde rechtsgebieden als “gevoelig” beschouwd, zoals je etnische afkomst, seksuele geaardheid of religieuze overtuigingen. We verwerken deze gegevens alleen indien nodig, met jouw toestemming of volgens de toepasselijke wetgeving.

Verzamelen we gegevens van derden?
Neen, wij verzamelen geen gegevens via externe bronnen.

Hoe verwerken we jouw gegevens?
We verwerken je gegevens om onze Diensten aan te bieden, te verbeteren en te beheren, met je te communiceren, veiligheid te waarborgen, fraude te voorkomen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. We kunnen je gegevens ook verwerken voor andere doeleinden met jouw toestemming, en alleen als we een geldige wettelijke basis hebben.

In welke situaties en met welke soorten derden delen we je gegevens?
We kunnen je gegevens delen in specifieke situaties en met bepaalde categorieën van derden.

Hoe beschermen we je gegevens?
We nemen passende organisatorische en technische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele elektronische transmissie via het internet of opslagtechnologie is echter volledig veilig. We kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen en kunnen niet uitsluiten dat kwaadwillenden toegang proberen te krijgen tot je gegevens.

Wat zijn je rechten?
Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens volgens de toepasselijke wetgeving.

Hoe kun je je rechten uitoefenen?
De eenvoudigste manier is door de sectie 7. Wat zijn je privacyrechten en -keuzes? te raadplegen of rechtstreeks contact met ons op te nemen. We behandelen elke aanvraag in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wil je meer weten over wat we doen met je gegevens?
Lees dan ons volledige privacybeleid.

Welke informatie verzamelen we?

Persoonlijke gegevens die je met ons deelt

In het kort: we verzamelen persoonlijke gegevens die je er zelf voor kiest om met ons te delen.

We verzamelen persoonlijke informatie die je vrijwillig aan ons verstrekt wanneer je je registreert op onze Diensten, interesse toont in onze producten of diensten, deelneemt aan activiteiten op onze website, of wanneer je rechtstreeks contact met ons opneemt.

Door jou verstrekte persoonsgegevens:
De gegevens die we verzamelen, hangen af van de context van je interactie met ons, de keuzes die je maakt, en de producten of functies die je gebruikt. Deze gegevens kunnen het volgende omvatten:

Voor- en achternaam
Telefoonnummer
E-mailadres
Postadres
Gebruikersnaam
Wachtwoord
Contactvoorkeuren
Contact- of verificatiegegevens
Facturatieadres

Gevoelige informatie:
Met jouw toestemming, of wanneer toegestaan door de wet, kunnen we de volgende gevoelige gegevens verwerken:

Financiële gegevens
Unieke betaalidentificatie
Betalingsverwerker-ID

Betaalgegevens:
We kunnen gegevens verzamelen die nodig zijn om je betalingen te verwerken als je een aankoop doet, zoals je kaartnummer of beveiligingscode. Alle betalingsgegevens worden verwerkt en bewaard door Stripe en PayPal. Je kunt hun privacybeleid hier raadplegen:
Privacybeleid van Stripe en
Privacybeleid van PayPal.

Alle persoonlijke gegevens die je aan ons verstrekt, moeten correct, volledig en actueel zijn. Jij bent verantwoordelijk om ons op de hoogte te brengen van eventuele wijzigingen.

Automatisch verzamelde informatie

In het kort: bepaalde informatie, zoals je IP-adres of browserkenmerken, wordt automatisch verzameld wanneer je onze Diensten gebruikt.

We verzamelen automatisch bepaalde gegevens wanneer je onze website bezoekt, gebruikt of ermee navigeert. Deze gegevens identificeren je niet direct (zoals je naam of contactgegevens), maar kunnen informatie bevatten over je apparaat en gebruikspatronen, zoals je IP-adres, browsertype en -instellingen, besturingssysteem, taalvoorkeuren, verwijzende URL’s, apparaatnaam, land, locatie en hoe je onze Diensten gebruikt. Deze informatie wordt voornamelijk gebruikt om de veiligheid en goede werking van onze Diensten te waarborgen en voor interne analyses.

Zoals veel bedrijven maken wij ook gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om bepaalde gegevens te verzamelen.

De verzamelde gegevens kunnen het volgende omvatten:

Log- en gebruiksgegevens:
Dit zijn service-gerelateerde, diagnostische, gebruiks- en prestatiegegevens die onze servers automatisch verzamelen wanneer je onze Diensten bezoekt. Deze loggegevens kunnen je IP-adres, apparaatinformatie, browsertype en -instellingen, datum en tijd van je activiteit, bekeken pagina’s, geopende bestanden, zoekopdrachten en andere acties bevatten. Ze kunnen ook foutmeldingen (crash dumps) en hardware-instellingen omvatten.
Apparaatgegevens:
We verzamelen informatie over het apparaat dat je gebruikt om toegang te krijgen tot onze website. Deze gegevens kunnen je IP-adres (of proxyserver), apparaat- en applicatie-ID’s, locatie, browsertype, model, internetprovider of mobiele operator, besturingssysteem en systeeminstellingen omvatten.
Locatiegegevens:
We kunnen informatie verzamelen over je locatie, zowel nauwkeurig als benaderend. Hoeveel we precies weten, hangt af van je apparaatinstellingen. We kunnen GPS of andere technologieën gebruiken om je locatie te bepalen op basis van je IP-adres. Je kunt dit uitschakelen via je apparaatinstellingen. Houd er rekening mee dat bepaalde functies mogelijk niet meer werken als je locatie-uitwisseling uitschakelt.

Verzamelen we gegevens over minderjarigen?

In het kort: we verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 18 jaar.

We richten onze Diensten niet op personen jonger dan 18 jaar, en we verzamelen of verkopen hun gegevens niet bewust. Door onze Diensten te gebruiken, verklaar je dat je minstens 18 jaar oud bent, of dat je de ouder of wettelijke voogd bent van een minderjarige die onze Diensten gebruikt met jouw toestemming. Als we vernemen dat er gegevens zijn verzameld van een gebruiker onder de 18 jaar, zullen we het account verwijderen en de gegevens zo snel mogelijk wissen.
Als je vermoedt dat we gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op via: [email protected].

Hoe gebruiken we je gegevens?

In het kort: we verwerken je gegevens om onze diensten aan te bieden, te verbeteren en te beheren, om met je te communiceren, om veiligheid te garanderen en fraude te voorkomen, en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. In sommige gevallen verwerken we je gegevens ook met jouw toestemming. We verwerken je persoonsgegevens om verschillende redenen, afhankelijk van hoe je met onze diensten omgaat, waaronder:

Om je account aan te maken, toegang te verlenen en gebruikersaccounts te beheren. We verwerken je gegevens zodat je een account kunt aanmaken, inloggen en gebruiken zoals bedoeld.
Om onze diensten te leveren en toegankelijk te maken. We verwerken je gegevens om de gevraagde producten en diensten beschikbaar te stellen.
Om op je vragen te reageren en ondersteuning te bieden. We verwerken je gegevens om je vragen te beantwoorden en problemen met onze diensten op te lossen.
Om administratieve berichten te sturen. We gebruiken je gegevens om je op de hoogte te houden van updates, voorwaarden, beleidswijzigingen of andere belangrijke meldingen.
Om je bestellingen te beheren. We verwerken je gegevens om bestellingen, betalingen, retourzendingen en omruilingen te beheren.
Om je feedback te verzamelen. We kunnen je gegevens gebruiken om je mening te vragen of om je ervaring met onze diensten te evalueren.
Om je promotionele en marketingberichten te sturen. We kunnen je gegevens gebruiken om promotionele e-mails te sturen, afhankelijk van je voorkeuren. Je kunt je hierop op elk moment uitschrijven. Zie ook: “7. Wat zijn je privacyrechten en keuzes?“.
Om gerichte advertenties aan te bieden. We verwerken je gegevens om gepersonaliseerde inhoud en advertenties aan te bieden op basis van je interesses en locatie.
Om onze diensten te beveiligen. We verwerken je gegevens in het kader van onze veiligheidsmaatregelen, zoals het opsporen en voorkomen van fraude.
Om gebruikstrends te analyseren. We gebruiken gegevens over hoe je onze diensten gebruikt om ze beter te begrijpen en te verbeteren.
Om de effectiviteit van marketingcampagnes te beoordelen. We verwerken je gegevens om te analyseren wat werkt en hoe we relevantere inhoud kunnen aanbieden.
Om vitale belangen van personen te beschermen. We kunnen je gegevens verwerken als dat nodig is om je leven of dat van iemand anders te beschermen, bijvoorbeeld in een noodsituatie.

Op welke rechtsgrond verwerken we je gegevens?

In het kort: we verwerken je persoonsgegevens alleen als we daar een geldige juridische basis voor hebben volgens de toepasselijke wetgeving. Dat kan je toestemming zijn, een contractuele noodzaak, wettelijke verplichtingen, bescherming van je rechten of ons legitiem belang. Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn we verplicht om duidelijk te maken op welke rechtsgrond we je gegevens verwerken. Dat kan onder meer het volgende zijn:

Toestemming: We verwerken je gegevens als je daarvoor expliciet toestemming hebt gegeven voor een specifieke verwerking. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken. Meer info hierover vind je in “7. Wat zijn je privacyrechten en keuzes?“.
Uitvoering van een overeenkomst: We verwerken je gegevens als dat nodig is voor het uitvoeren van een overeenkomst met jou of om op jouw verzoek stappen te zetten voordat een overeenkomst wordt gesloten.
Gerechtvaardigd belang: We verwerken je gegevens als dit nodig is voor onze legitieme bedrijfsbelangen, op voorwaarde dat dit geen zwaarder weegt dan je fundamentele rechten en vrijheden. Dit kan bijvoorbeeld zijn:
- het sturen van promoties of aanbiedingen voor onze producten en diensten
- het tonen van gepersonaliseerde advertenties
- het analyseren van gebruik om onze diensten te verbeteren
- het ondersteunen van onze marketingacties
- het oplossen van technische problemen of het voorkomen van fraude
- het begrijpen van gebruikersgedrag om de ervaring te optimaliseren
Wettelijke verplichting: We verwerken je gegevens als dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor samenwerking met autoriteiten of om ons te verdedigen in een juridisch geschil.
Vitale belangen: We verwerken je gegevens als dat nodig is om je leven of dat van een ander te beschermen, bijvoorbeeld in geval van direct gevaar.

Wanneer en met wie delen we je persoonsgegevens?

In het kort: we kunnen je gegevens in specifieke situaties delen zoals hieronder beschreven, en/of met de volgende categorieën van derden.

Leveranciers, dienstverleners en externe partners

We kunnen je gegevens delen met externe dienstverleners, onderaannemers of partners (“derden”) die namens ons werken en toegang tot bepaalde gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren. We hebben overeenkomsten gesloten met deze derden om je persoonsgegevens te beschermen. Dat betekent dat zij je gegevens alleen mogen gebruiken volgens onze instructies, ze niet zonder onze toestemming mogen delen met andere partijen, en verplicht zijn om ze te beveiligen en slechts gedurende een door ons bepaalde periode te bewaren.

We kunnen je gegevens onder meer delen met de volgende categorieën van derden:

Communicatie- en samenwerkingstools
Data-analyse diensten
Betaaldienstverleners
Performance monitoring tools
Orderverwerkingsdiensten
Verkoop- en marketingtools

We kunnen je gegevens ook delen in de volgende situaties:

Bij een bedrijfsoverdracht:
We kunnen je gegevens delen of overdragen in het kader van een fusie, verkoop van activa, financiering of overname van (een deel van) ons bedrijf door een andere onderneming, of tijdens onderhandelingen over een dergelijke transactie.
Wanneer we gebruik maken van de Google Maps API’s:
We kunnen bepaalde informatie delen via applicatieprogrammeerkoppelingen (API’s) van Google Maps (zoals Google Maps API of Places API). Google Maps gebruikt GPS, wifi en mobiele netwerken om je locatie te schatten. GPS is doorgaans nauwkeurig tot op ongeveer 20 meter. Wifi en mobiele signalen helpen om de nauwkeurigheid te verbeteren wanneer het GPS-signaal zwak is, bijvoorbeeld binnen in gebouwen. Deze gegevens worden gebruikt om je routes te tonen, maar zijn niet altijd volledig accuraat.

Gebruiken we cookies en andere volgtechnologieën?

In het kort: we kunnen cookies en andere volgtechnologieën gebruiken om je informatie te verzamelen en op te slaan.

We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën (zoals webbakens of pixels) om informatie te verzamelen wanneer je met onze diensten interageert. Sommige van deze technologieën helpen bij de beveiliging van onze diensten en je account, voorkomen crashes, lossen bugs op, onthouden je voorkeuren of zorgen voor een correcte werking van de website.

We staan ook bepaalde derden en dienstverleners toe om volgtechnologieën te gebruiken op onze diensten voor analysedoeleinden en gepersonaliseerde reclame. Dit kan het beheren en tonen van advertenties omvatten, het afstemmen van advertenties op je interesses of het verzenden van herinneringen voor verlaten winkelwagentjes (afhankelijk van je communicatievoorkeuren). Deze derden gebruiken hun eigen technologieën om gerichte advertenties weer te geven op onze site of op andere websites.

Je vindt gedetailleerde informatie over het gebruik van deze technologieën en hoe je bepaalde cookies kunt weigeren in ons cookiebeleid.

Google Analytics

We kunnen bepaalde gegevens delen met Google Analytics om het gebruik van onze diensten te analyseren. De advertentiefuncties die we mogelijk gebruiken, omvatten:

remarketing met Google Analytics
rapporten over vertoningen in het Google Display Netwerk
demografische en interessecategorieën zoals gerapporteerd door Google Analytics

Om Google Analytics-tracking op alle diensten uit te schakelen, kun je deze pagina bezoeken: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Je kunt advertentiefuncties ook uitschakelen via de instellingen van je Google-advertenties of mobiele apps. Andere opt-outopties vind je op:
https://optout.networkadvertising.org/ en https://www.networkadvertising.org/mobile-choice

Voor meer informatie over de privacypraktijken van Google kun je de pagina Privacy en voorwaarden van Google raadplegen.

Beheer van de ‘Do Not Track’-functie

De meeste webbrowsers en sommige besturingssystemen of mobiele apps bieden een “Do Not Track”-functie aan waarmee je kunt aangeven dat je niet online gevolgd wilt worden. Op dit moment bestaat er echter nog geen uniforme technische standaard om dergelijke signalen te herkennen of toe te passen. Daarom reageren we momenteel niet op DNT-signalen van browsers of andere automatische afwijzingsmechanismen. Als er in de toekomst een standaard wordt vastgesteld die op ons van toepassing is, zullen we dit beleid bijwerken om je hierover te informeren.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

In het kort: we bewaren je gegevens alleen zolang dat nodig is om de doeleinden in dit privacybeleid te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

We bewaren je persoonsgegevens enkel zolang dat nodig is om de doeleinden uit dit beleid te realiseren, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is (zoals voor fiscale, boekhoudkundige of juridische verplichtingen). Geen enkele vermelde doelstelling vereist dat we je gegevens langer bewaren dan zolang je een actief account bij ons hebt.

Wanneer we geen gerechtvaardigd zakelijk belang meer hebben om je gegevens te verwerken, verwijderen we ze of maken we ze anoniem. Als dat niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat ze in back-uparchieven zijn opgeslagen), zullen we ze veilig bewaren en isoleren van verdere verwerking totdat verwijdering mogelijk is.

Hoe houden we je gegevens veilig?

In het kort: we nemen technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beveiligen.

We hebben passende en redelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen om de persoonsgegevens die we verwerken te beschermen. Toch kan geen enkele elektronische overdracht via internet of opslagtechnologie ooit volledig veilig zijn. We kunnen daarom niet garanderen dat kwaadwillenden, zoals hackers of andere onbevoegde derden, er nooit in zullen slagen onze beveiliging te omzeilen en toegang te krijgen tot je gegevens, of deze te stelen, wijzigen of misbruiken.

Hoewel we ons best doen om je gegevens te beveiligen, is elke overdracht van en naar onze diensten op eigen risico. Het is jouw verantwoordelijkheid om onze diensten te gebruiken vanuit een veilige omgeving.

Wat zijn je privacyrechten?

In het kort: In sommige regio’s, zoals de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, heb je specifieke rechten die je meer controle geven over je persoonsgegevens. Afhankelijk van waar je woont, kun je op elk moment je account bekijken, aanpassen of verwijderen.

In bepaalde regio’s (zoals de EER, het VK en Zwitserland) geeft de wetgeving inzake gegevensbescherming je de volgende rechten:

Het recht om inzage te vragen in je persoonsgegevens en hiervan een kopie te ontvangen
Het recht om correctie of verwijdering van je gegevens te vragen
Het recht om de verwerking van je gegevens te beperken
Indien van toepassing, het recht op gegevensoverdraagbaarheid
Het recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming

In sommige gevallen heb je ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens.

Je kunt een verzoek indienen door contact met ons op te nemen via de gegevens vermeld in de rubriek 9. Hoe kun je contact met ons opnemen?.

We behandelen je verzoek in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Als je in de EER of het VK woont en van mening bent dat wij je gegevens onrechtmatig verwerken, heb je het recht om een klacht in te dienen bij je nationale gegevensbeschermingsautoriteit (EER) of bij de bevoegde Britse toezichthouder.

Als je in Zwitserland woont, kun je contact opnemen met de Federale Toezichthouder voor Gegevensbescherming en Informatie (EDÖB).

Intrekken van je toestemming

Als wij je gegevens verwerken op basis van je toestemming, kun je die op elk moment intrekken. Neem hiervoor contact met ons op via de gegevens in de rubriek 9. Hoe kun je contact met ons opnemen?.

Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het intrekken, noch op verwerkingen die gebaseerd zijn op andere rechtsgronden.

Afmelden voor marketingcommunicatie

Je kunt je op elk moment afmelden voor onze marketingmails via de afmeldlink in onze e-mails of door ons te contacteren via de rubriek 9. Hoe kun je contact met ons opnemen?. Zodra we je verzoek hebben verwerkt, verwijderen we je uit onze marketinglijsten.

We kunnen je echter nog steeds niet-commerciële berichten sturen, bijvoorbeeld over je accountbeheer of om te reageren op een verzoek.

Accountgegevens

Als je je accountgegevens wilt bekijken, bijwerken of verwijderen, kun je:

Inloggen op je account om je gegevens bij te werken
Ons vragen om je account en bijbehorende gegevens te verwijderen

Als je account wordt verwijderd, zullen we het uitschakelen of verwijderen uit onze actieve databases. We kunnen echter bepaalde gegevens bewaren om fraude te voorkomen, geschillen op te lossen, mee te werken aan onderzoeken, onze algemene voorwaarden te handhaven of te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Cookies en vergelijkbare technologieën

De meeste browsers accepteren standaard cookies. Je kunt je browserinstellingen wijzigen om cookies te verwijderen of te weigeren. Houd er rekening mee dat dit invloed kan hebben op de functionaliteit van onze diensten.

Hoe kun je de gegevens die wij over je hebben inzien, bijwerken of verwijderen?

Afhankelijk van de wetgeving in jouw land kun je het recht hebben om:

Toegang te krijgen tot de gegevens die wij over je bewaren
Inzicht te krijgen in hoe wij die gegevens verwerken
Onnauwkeurigheden te corrigeren
Je persoonsgegevens te laten verwijderen
Je toestemming op elk moment in te trekken

Deze rechten kunnen in bepaalde gevallen worden beperkt door de toepasselijke wetgeving.

Als je vragen of opmerkingen hebt over je privacyrechten, kun je ons schrijven op: [email protected].

Wijzigen we dit privacybeleid?

In het kort: Ja, we werken dit beleid bij wanneer dat nodig is om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina bij de vermelding “Laatst bijgewerkt”. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, kunnen we je hiervan op de hoogte stellen via een zichtbare melding op onze website of door je rechtstreeks te contacteren.

We raden je aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat je op de hoogte blijft van hoe we je persoonsgegevens beschermen.

Hoe kan je contact met ons opnemen over dit beleid?

Als je vragen of opmerkingen hebt over dit privacybeleid, kan je ons een e-mail sturen op [email protected] of ons per post contacteren op het volgende adres:

Moto House – Biker’s Paradise Shop SRL
Brusselsesteenweg 595
3090 Overijse
Vlaams-Brabant
België