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À propos de la livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans de nombreux pays à travers l’Europe, notamment : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.
Quelles options de livraison sont disponibles ?
Selon votre lieu de livraison, vous pouvez choisir entre plusieurs options :
-
Livraison à domicile (avec ou sans signature)
-
Livraison en point de retrait
-
Retrait en magasin dans notre boutique en Belgique
Nous travaillons avec des transporteurs de confiance comme Bpost, PostNL et DPD.
Quels sont les frais de livraison ?
On aimerait pouvoir offrir la livraison à tout le monde. En tant que petit magasin local, ce n’est pas encore possible, mais on y travaille !
| Frais de livraison | Pays | Livraison gratuite à partir de |
|---|---|---|
| 6,95 € | Belgique, France, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas | 100 € |
| 9,95 € | Pologne | 100 € |
| 11,95 € | Autriche, Croatie, République tchèque, Danemark, Hongrie, Italie, Lituanie, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Irlande | 100 € (Croatie et Hongrie uniquement) |
| 14,95 € | Bulgarie, Estonie, Lettonie, Suède | – |
| 19,95 € | Finlande, Roumanie | – |
| 24,95 € | Grèce | – |
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient selon le pays. Voici une estimation en jours ouvrables :
| Délai de livraison | Pays |
|---|---|
| 2 à 3 jours | Belgique, Luxembourg |
| 3 à 4 jours | Autriche, République tchèque, France, Pays-Bas, Pologne |
| 4 à 5 jours | Allemagne, Espagne, Danemark, Hongrie, Slovénie, Slovaquie |
| 5 à 6 jours | Estonie, Finlande, Italie, Lituanie, Suède |
| 6 à 7 jours | Bulgarie, Croatie, Roumanie |
| 10 à 11 jours | Grèce |
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 15h les jours ouvrables sont expédiées le jour même.
Toutes les commandes sont traitées sous 24 heures, du lundi au vendredi.
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Comment suivre ma commande ?
Puis-je retirer ma commande en magasin ?
Oui, vous pouvez choisir l’option Retrait en magasin lors du passage en caisse.
Si l’article est en stock, votre commande sera prête dans l’heure. Vous recevrez un email dès qu’elle sera disponible pour le retrait.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi à la livraison ?
Si vous n’êtes pas disponible au moment de la livraison, le transporteur tentera soit une nouvelle livraison, soit un dépôt dans un point de retrait proche de chez vous.
Vous recevrez toutes les informations et instructions par email ou par SMS directement de la part du transporteur.
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Mon lien de suivi ne fonctionne pas. Que faire ?
Il arrive que le lien de suivi mette un peu de temps à s’actualiser.
Si rien ne s’affiche après une heure, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
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